Открытые тарифы и подробные регламенты создают впечатление ясности. В Новосибирске финансовые операции всё чаще сопровождаются формальным описанием каждого шага, будто система полностью раскрыта. Но видимая прозрачность не равна пониманию всей конструкции. процедуры демонстрируют последовательность действий правила формализуют ответственность сторон решения принимаются внутри сложной структуры доступ к информации не равен доступу к логике