Напряжение ожиданий проявляется не в момент отправки груза, а в паузе между обещанным сроком и фактическим прибытием. В Новосибирске движение товаров всё чаще зависит не от скорости транспорта, а от точности координации. Экспедирование меняет своё значение. Сроки становятся критерием доверия между сторонами. Ответственность распределяется между несколькими участниками. Информация важнее самого факта перевозки. Задержка отражается на цепочке договорённостей.